vonn.ro
Ultima actualizare: 6 ianuarie 2026
Website-ul vonn.ro este operat de SC WOW SITE EXPERT SRL, cu sediul în România, denumită în continuare VONN sau Comerciantul.
Utilizarea acestui site, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă
Produse – bunurile comercializate pe site-ul vonn.ro
Comandă – solicitarea electronică prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra produse
Contract – acordul la distanță dintre Client și VONN, încheiat prin confirmarea comenzii
Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul magazinului vonn.ro, sau prin e-mail ori telefon, dacă aceste opțiuni sunt disponibile.
O comandă este considerată finalizată în momentul în care Clientul primește confirmarea acesteia prin e-mail.
Clientul poate solicita anularea comenzii în aceeași zi în care a fost plasată, până la ora 16:00, prin e-mail sau telefon. După expedierea coletului, comanda nu mai poate fi anulată, urmând a se aplica politica de retur.
Pentru anumite comenzi care necesită confirmare suplimentară privind livrarea sau plata, Clientul poate fi contactat de către VONN. În lipsa unui răspuns în termen de 10 zile calendaristice, VONN își rezervă dreptul de a anula comanda.
Produsele afișate pe vonn.ro sunt gestionate prin sisteme informatice multiple. În situații excepționale, pot apărea diferențe între stocul afișat și stocul real.
În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp și va putea opta pentru rambursarea sumei achitate sau pentru un produs alternativ.
Plata online cu cardul se efectuează prin procesatorul securizat EuPlătesc, acceptând carduri Visa și Mastercard. Tranzacțiile sunt protejate prin sistemul 3D Secure. Datele cardului nu sunt stocate de către VONN și nu se percepe niciun comision suplimentar.
Plata ramburs presupune achitarea contravalorii produselor direct curierului, la livrare.
Comenzile sunt expediate prin curier rapid. Termenul standard de expediere este de 24 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Comenzile plasate vineri după ora 15:00 sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii. Produsele sunt ambalate corespunzător și asigurate pe durata transportului.
Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Produsele trebuie returnate în stare bună, nefolosite excesiv, în ambalajul original și împreună cu toate accesoriile. Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform.
Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.
În cazul în care produsul livrat este defect sau nu corespunde specificațiilor prezentate, Clientul are dreptul să solicite înlocuirea acestuia sau rambursarea integrală a sumei achitate. Costurile de transport vor fi suportate de VONN.
Prin plasarea unei comenzi, abonarea la newsletter sau completarea formularelor de contact, Clientul își exprimă acordul pentru primirea de comunicări legate strict de activitatea VONN.
Clientul se poate dezabona oricând prin link-ul dedicat din e-mailuri sau prin solicitare scrisă.
VONN nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul apariției unor evenimente de forță majoră, conform legislației în vigoare.
VONN își rezervă dreptul de a restricționa accesul anumitor utilizatori în cazul utilizării abuzive, frauduloase sau necorespunzătoare a site-ului.
Prețurile afișate sunt cele valabile la momentul plasării comenzii și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Reducerile și promoțiile nu sunt cumulative, cu excepția cazurilor menționate explicit. Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.
VONN prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare și comunicări comerciale, cu acordul Clientului. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și restricționare a prelucrării datelor, prin solicitare scrisă.
Utilizarea funcțiilor de social media integrate pe site se face pe propria răspundere a utilizatorilor. VONN nu este responsabilă pentru conținutul publicat de terți sau pentru încălcarea drepturilor de autor de către utilizatori.
Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu apărut va fi soluționat pe cale amiabilă sau de către instanțele competente din România.